Question

A demanda, em um serviço, deve ser analisada pelas organizações de maneira diferente da de um produto. Afinal, os serviços são intingíveis e não permitem estoque para atendimento a demanda, ou seja, ao aumento de sua procura e venda.

FRANCISCO, C. C. B. Marketing de Serviços. Maringá: UniCesumar, 2018.

Sabendo que as ações da organização, referente a demanda, devem ser ajustadas a situação que esta se apresenta no mercado, avalie as afirmativas quanto a Demanda Excessivamente Alta.

I. Em momentos de Demanda Excessivamente Alta, a organização deve alterar seus dias e horários de prestação de serviços, oferecendo mais opções para atendimento ao consumidor.

II. Ao enfrentar essa forma de demanda, as organizações podem cobrar preços integrais, sem desconto aos consumidores, devido a alta procura pelos serviços.

III. Envolve um momento de demanda, em que a organização necessita diversificar a maneira como suas instalações serão utilizadas, atraindo novos consumidores.

IV. A Demanda Excessivamente Alta leva as organizações a informar a seus públicos os horários de pico e as vantagens de utilizar os serviços em outros horários pouco usados pelos consumidores.

É correto o que se afirma em:
Alternativa 1: I e II, apenas.
Alternativa 2: II e III, apenas.
Alternativa 3: I, II e IV, apenas.
Alternativa 4: I, III e IV, apenas.
Alternativa 5: I, II, III e IV.

Answer 1

Alternativa 4: I, III e IV, apenas

página 115

Answer 2

I e II, apenas.

Página 115!