A Dell Computadores teve como base do seu sucesso o posicionamento da Produção como fator de diferencial competitivo. Foi uma prioridade que a Dell elencou para fazer com que seu produto fosse diferente dos outros.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Assumindo que a empresa empregue a flexibilidade como fator diferencial na produção, os principais trade-offs seriam o aumento de custo em razão dos diferentes produtos, o aumento do tempo de entrega e a disponibilidade do produto no mercado.
Explicação:
Um dos possíveis trade-offs no posicionamento da Dell computadores, enquanto a diversificação e customização de seus produtos, seria o aumento dos custos (sejam financeiros ou mesmo de prazos) em relação a melhoria da satisfação dos clientes, que passam a usufruir de computadores adaptados à suas necessidades.
O que são os Trade-offs?
O trade-off é um termo em inglês comumente utilizado nas áreas de administração, finanças, economia, dentre outros. Sua essência está na escolha, na opção de uma coisa em detrimento de outra. Em outras palavras o trade-off envolve ações e consequências, pois no momento que algo é realizado, essa ação gera um resultado, ocorrendo uma troca (trade-off) entre ambas.
Custos de Oportunidade
Em consequência dos trade-offs, temos o conceito de custo de oportunidade. O custo de oportunidade consiste na escolha de algo em detrimento de outra coisa, adicionando para isso a perda dos benefícios potenciais da escolha que foi descartada.
Caso Dell
Juntando os dois conceitos abordados acima, a Dell computadores realizou uma escolha por diversificar os seus produtos, permitindo que seus clientes pudessem personalizar seus pedidos de acordo com seus desejos e necessidades, realizando para isso um trade-off entre o aumento na complexidade produtiva para um consequente aumento na satisfação de seus consumidores.
Esse trade-off apresenta custos financeiros para disponibilizar montagens de computadores personalizadas em detrimento de uma linha de montagem padrão. Para isso precisam-se de recursos financeiros, humanos (trabalhadores) e recursos de tempo (a depender das especificações do pedido).
Aprenda mais sobre satisfação do cliente em: brainly.com.br/tarefa/26460279
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