A definição de que “processo é um conjunto de causas que produzem um determinado efeito”, é bem conhecida e aceita entre os especialistas. Ela é muito utilizada quando se empregam métodos de análise e solução de problemas voltados para a melhoria incremental de processos, ou seja, quando o objetivo é identificar as causas de um determinado problema. Essa melhoria exige transformação dos processos, que também ocorre de maneira incremental e por meio de quatro níveis: Melhoria de processos, Redesenho de processos, Reengenharia de processos e mudanças de paradigma.
Considerando os quatro níveis citados, avalie as afirmações a seguir.
I - Na melhoria de processo a empresa realiza ajustes sutis e graduais em seus processos utilizando abordagens conhecidas.
II - Uma empresa que deseja se reposicionar no mercado e apresentar uma nova versão da sua atuação o faz por meio da reengenharia dos seus processos.
III - O redesenho de processos organizacionais requer que o analista avalie a operação como um todo e considere os possíveis impactos em todas as áreas.
IV - O nível de mudança de paradigma significa que a empresa decidiu mudar radicalmente seus processos e para isso está realizando um mapeamento criterioso.
É correto o que se afirma em
A I, III, apenas.
B I e IV, apenas.
C II e III, apenas.
D I, II e IV, apenas.
E II, III e IV, apenas.
Soluções para a tarefa
A alternativa correta é a letra "A", pois os conceitos de reengenharia e de mudança de paradigma estão trocados, a reengenharia se trata de uma mudança radical nos processos, já a mudança de paradigma visa a reinvenção na empresa, uma nova versão dela e de sua atuação no mercado.
Aspectos sobre a transformação de processos
Sabemos que o mercado é muito fluido e que a estabilidade nas organizações nunca será alcançada, pois a sociedade é um sistema vivo, mutável e instável, por isso, as organizações não podem esperar um estado de estabilidade para depois agir.
Partindo desse princípio, podemos enfatizar ainda que a transformação de processos nas organizações pode ocorrer com base em táticas incrementais ou radicais, as mudanças incrementais buscam a realização progressiva de pequenas modificações em parte da organização, já as mudanças radicais buscam promover mudanças por meio de rupturas das práticas organizacionais tradicionais.
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#SPJ1
Resposta: Letra "A"
Explicação: Apol 100%