A definição de benchmarking surgiu na década de 1970 e,conforme o CEO da Xerox, David Kearns,“é o processo contínuo de medir produtos, serviços e práticas dos concorrentes que nossas empresas reconhecem como líderes do setor”. Kotler destaca três atividades fundamentais para o posicionamento de uma marca que fazem parte de um trabalho de benchmarking.
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I. definição de estrutura de referência competitiva a partir da identificação das marcas com as quais compete;
II. realização de pesquisa e análise envolvendo todas as marcas, seus produtos e serviços –do ponto de vista do público, dos gestores da empresa e do consultor de marketing –, bem como seu material publicitário e ações de marketing para, a partir dos atributos tangíveis e intangíveis mapeados, sejam comparadas e, então, identificadas as diferenças, que representam vantagens competitivas,e paridades;
III. criação de uma frase que sintetize o (re)posicionamento e a essência da marca.Esta frase não precisa virar mote de campanhas, mas deve refletir propostas de valor e vantagens competitivas;
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Alternativas:
a)
I e II, apenas
b)
I, apenas.
c)
II e III, apenas
d)
II, apenas.
e)
I, II e III
Soluções para a tarefa
Alternativa Correta: e) I, III e III
O benchmarking é um processo contínuo pelo qual os produtos, serviços ou processos de trabalho das principais empresas são tomados como referência, para compará-los com os da sua própria empresa e, posteriormente, fazer melhorias e implementá-los.
Segundo Kotler: Confiando em melhorar a si mesmo, você pode estudar quais são os melhores da classe em todo o mundo e adotar as melhores práticas.
Benchmarking é o processo sistemático de investigar, identificar, comparar e aprender com as melhores práticas de outras organizações, estejam elas no mesmo setor ou não, analisando em ordem o conjunto de fatores que afetam seu sucesso, aprendendo com suas realizações e aplicando-as em nossos próprios processos de melhoria.
Resposta:
Letra E - Corrigido pelo AVA
Explicação: