A cultura organizacional contempla a sua estrutura e seus valores e crenças. Kotler e Keller (2006) falam sobre três níveis organizacionais: estratégico, onde está a alta direção da empresa, pensando em ações de longo prazo; tático, onde está o nível médio de gestão, traçando ações para médio prazo; operacional, onde atua a operação, buscando mais produtividade, com menos defeitos, em um processo de melhorias continuas. O sistema Toyota de Produção, conhecido nos EUA como Lean Manufacturing classifica os níveis e necessidades de desempenho e gerenciamento em três. Analise a tabela a seguir: Níveis - Coluna A Necessidades de desempenho - Coluna B 1-Operação 2-Processo 3-Organização I-Conjunto de relacionamentos internos e externos que levam uma instituição a alcançar suas metas, bem como as estruturas físicas (máquinas e ferramentas, predial, etc) necessárias para executar suas funções. II-Sequência de tarefas ou atividades de trabalho,produzindo um bem ou serviço e/ou alcance de uma determinada meta. III-Agrupamento ou sequenciamento das atividades que agregam valor ao produto ou serviço final Assinale a alternativa que apresenta a correta associação das colunas Selecione uma alternativa: a) 1-II, 2-III, 3-I b) 1-I, 2-II,3-III c) 1-III, 2-II, 3-I d) 1-II, 2-I, 3-III e) 1-I, 2-III, 3-II
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1-II, 2-III, 3-I
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1-II/2-III-3-I
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