A criação de valor para o cliente é um esforço que precisa estar presente em todas as etapas da venda. É preciso haver sensibilidade e um esforço coletivo. Assim, conforme discutido na sobre criação de valor para o cliente e o mercado, analise as assertivas com atenção. ( ) Melhores resultados de mercado são consequência, entre outros, da capacidade da equipe de vendas de criar valor junto ao cliente. ( ) O cliente percebe a qualidade do atendimento ao conhecer como a equipe foi preparada para as etapas da venda ( ) Os atributos dos produtos e dos serviços são os responsáveis pela concretização de uma compra. ( ) A gestão de vendas envolve a identificação dos aspectos que agregam valor e satisfazem as necessidades dos clientes. A sequência correta de assertivas verdadeiras e falsas é: A F, V, V, F B V, V, V, V C V, F, F, V D F, F, V, F E V, F, F, F
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Resposta Correta Letra C
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