A correção para os problemas de atendimento no comércio varejista é simples: treinamentos e mudanças internas de conceitos. Os empresários precisam entender que treinamentos são investimentos que voltam em forma de vendas e os vendedores precisam assimilar que treinamento é um benefício pessoal, mesmo que não tenham intenção de atuar em vendas por toda a vida.
Disponível em: . Acesso em: 17 mai. 2018.
Pensando em cursos como programas de treinamentos, pode-se seguir uma metodologia para a sua elaboração e melhor aproveitamento. Sendo assim, leia as afirmativas a seguir:
I. O curso ou treinamento deve ser planejado, tendo, por exemplo, a sequência de temas abordados e o objetivo.
II. Para execução do treinamento, devem ser verificadas as condições da agenda, infraestrutura, instrutores e processos.
III. O primeiro passo a ser resolvido pelo treinamento é verificar quais são as necessidades da empresa em termos de treinar pessoas.
IV. A avaliação geral do treinamento é o momento antes do início do treinamento, em que o instrutor escuta as expectativas dos participantes para que tenha base para realizar os demais treinamentos.
É correto o que se afirma em:
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Resposta:
1, 2 e 3 Apenas.
Explicação:
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