A Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado do Paraná (Procon-PR) multou os Bancos do Itau
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I C II B III A IV D essa foi resultado no desafio nota máxima.
Anexos:
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Resposta:
I - C
II - B
III = A
IV - D
I - C => I - Fila única, etapas sequenciais // C - os clientes passam por várias operações de atendimento.
II - B => II - Fila paralela // B - oferece mais de um ponto de atendimento, permitindo que os clientes escolham uma dentre várias filas nas quais esperar.
III = A => III - Fila exclusiva // A - diferentes filas poder ser atribuídas a categorias específicas de clientes.
IV - D = > IV - Fila única para múltiplos atendentes // D - os clientes esperam em uma fila, geralmente sinuosa entre barreiras de corda.
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