A controladoria estratégica se baseia na utilização de informações financeiras e não financeiras que orientam as decisões organizacionais que afetam o sua operação e desenvolvimento no curto, médio e o longo prazo. Um dos ferramentais que contribuem para o processo de gestão estratégica denomina-se Balanced Scorecard. As perspectivas sob as quais está estruturado o modelo do BSC são: _________________; ________________; _______________; e __________________. Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas.
Soluções para a tarefa
A alternativa correta é a letra c) ou seja, Financeira – Processos internos do negócio – Aprendizado e crescimento – Cliente.
Vamos aos dados/resoluções:
Com um princípio chamado BSC (Balanced Scorecard) que é relacionado a um sistema de mensuração de desempenho específico, encontra seus quatro pilares sendo elas:
- Perspectiva Financeira - Quando dialoga sobre a avaliação da lucratividade da estratégia e dos aspectos financeiros.
- Perspectiva de Processos Internos do Negócio - Tem como base as atividades empreendidas dentro da organização e busca avaliar o grau de inovação nos processos de gestão da organização.
- Perspectiva de Aprendizado e Crescimento - Onde visa a capacidade da organização em manter seu capital intelectual, sendo a base para a obtenção dos resultados.
- Perspectiva de Clientes - Direcionado a satisfação e ponto de vista dos clientes.
espero ter ajudado nos estudos, bom dia :)