A controladoria é uma área recente nas organizações, portanto, diversos estudos se propuseram a analisá-la por meio de diferentes perspectivas. Borinelli (2006) empreendeu sobre aquilo que denominou de Estrutura Conceitual Básica de Controladoria (ECBC). Nessa estrutura, o autor dividiu a controladoria em três aspectos: conceituais, procedimentais e organizacionais. Com relação à ECBC, disserte sobre a controladoria por meio da noção dos seus aspectos procedimentais. FONTE: BORINELLI, Márcio. Estrutura Conceitual Básica da Controladoria: sistematização à luz da toeira e da práxis. 2006. 341 f. Tese (Doutorado em Contabilidade) - Departamento de Contabilidade e Atuária da Faculdade de Economia, administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2006. ( * Máximo 4000 caracteres )
Soluções para a tarefa
Essa é a resposta esperada, portanto, antes de responder a prova tem que resumir:
Perspectiva Financeira: lucratividade, retorno sobre investimentos (ROI), fluxo de caixa, histórico e crescimento de vendas, valor econômico agregado, aumento do mix de receitas, produtividade da redução de custos, entre outros.
Perspectiva de Clientes: retenção e captação de clientes, participação de mercado, nível de satisfação, relacionamento, desenvolvimento de produtos inovadores, lucratividade de clientes, entre outros.
Perspectiva de Processos Internos: tempo de ciclo, índice de qualidade, retrabalho, produtividade, inovação tecnológica, entre outros.
Perspectiva do Aprendizado e Crescimento: taxa de melhoria, níveis de habilidade, aproveitamento em P&D, porcentagem de novos produtos, nível de qualidade em capacitação, sugestões de colaboradores em economias de custos e aumento de receitas, percentual de vendas com novos produtos, índice de rotatividade de pessoal, alianças estratégicas com clientes e concorrentes, entre outros.
Resposta:
A controladoria pode ser vista como conhecimento científico, ou seja, objeto de estudo científico, já que contempla uma área de conhecimento. Esse conjunto teórico se materializa nas ações organizacionais referentes a essa área. A controladoria por meio dos aspectos procedimentais está ligada aos elementos relativos ao seu funcionamento, ou seja, atividades, funções típicas e artefatos que são utilizados para operacionaliza-lo. É a transição entre ramo do conhecimento e estrutura organizacional.