Question

“A construção de um bom relacionamento entre o cliente e a empresa é fundamental, os clientes devem ser reconhecidos, identificados e respondidos. Para isso acontecer, é preciso conhecer bem, saber manter a comunicação, escutar as necessidades e reconhecer a sua fidelidade.”

Fonte: Manzato. A importância do cliente para a empresa. Disponível em: Acesso em: 23 jul. 2019.

Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre clientes, analise as afirmativas a seguir.

I. É considerado consumidor de uma empresa os clientes denominados pessoas físicas.

II. O cliente tem que ser sempre surpreendido, encantado e seduzido com o produto e com o serviço da empresa.

III. Pode-se afirmar que o cliente é a maior motivação de uma empresa, ou seja, não existe empresa sem cliente.

IV. O lucro da empresa é muito importante, mas mais importante ainda é quando a empresa e o cliente saem ganhando, pois isso fideliza o cliente.

Está correto apenas o que se afirma em:


III e IV.


I e II.


II, III e IV.


I, II e IV.


II e III.

Answer 1

Resposta:

Alternativa C: II, III e IV

Explicação:

I. É considerado consumidor de uma empresa os clientes denominados pessoas físicas -> Pessoa jurídica também pode ser considerada cliente