Question

A ____________ consiste em uma ferramenta de gestão moderna e bastante difundida. De maneira geral, configura uma metodologia de abordagem sistêmica que envolve toda a organização e visa reduzir as falhas quase a zero, para melhorar o desempenho por meio da melhoria contínua dos processos administrativos e operacionais. Sua implantação demanda forte comprometimento da alta gerência, treinamento, recursos, alinhamento estratégico e uma estrutura que atue disseminando e consolidando a mudança da cultura organizacional.

Answer 1

Ciao, amigo(a)!

Abaixo, seguem as alternativas da questão.

a) Planejamento de Recursos Empresariais (ERP).

b) Seis Sigma.

c) Sistema de Informações Gerenciais (SIG).

d) Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM).

e) Matriz SWOT.

Trata-se da ferramenta de gestão conhecida como Seis ou Six Sigma. Na prática organizacional, a ferramenta conhecida como Seis Sigma contribui para a melhoria contínua dos processos internos da organização, sejam eles operacionais ou administrativos.

Para implantar o sistema Seis ou Six Sigma, é preciso que o gestor observe a organização de forma holística (visão ampla), uma vez que as ações devem ser tomadas com base no Planejamento Estratégico da organização.

Gabarito:

"b) Seis Sigma".

Espero ter contribuído.