A condição de estar competindo por um maior destaque na preferência dos consumidores levam as organizações a primar pela melhoria na qualidade de seus produtos, bens e serviços, o que resulta na satisfação do público em geral. Os valores que devem ser agregados aos processos produtivos, às oportunidades de melhoria e às ameaças externas a enfrentar decorrem do planejamento estratégico da qualidade. Daí a importância das ferramentas da qualidade para subsidiar o processo de inovação contínua. ÂMBITO JURÍDICO. Disponível em:. Acesso em: 02 jun. 2018. Nesse contexto, assinale a alternativa correta, quanto as opções de ferramentas da qualidade. Alternativas Alternativa 1: EurepGap e SisOrg. Alternativa 2: Seis Sigma e 5W2H. Alternativa 3: Just in Time e Just in Case. Alternativa 4: Gestão estratégica da qualidade. Alternativa 5: Gestão de perdas e gestão de custos.
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As opções de ferramenta da qualidade são:
Resposta: Alternativa 2: Seis Sigma e 5W2H.
Explicação:
Seis Sigma
- Surgiu na década de 1980.
- Consiste em identificar os defeitos analisando a qualidade do produto.
- A metodologia dessa filosofia é o método DMAIC:
- Definição: o que se espera do projeto.
- Medição: obter dados sobre o processo.
- Análise: identificar as causas do problema.
- Melhoria: propor uma solução para as causas do problema;
- Controle: monitorar os resultados
5W2H
- É uma ferramenta de gestão que funciona como um checklist e consiste em:
What – o que faremos
Why – por que faremos
Where –onde faremos
When – quando faremos
Who – quem irá fazer
How – como será feito
How much – quanto irá custar
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