Question

A comunicação realizada durante o processo de vendas envolve as ações de comunicação Verbal e Não-Verbal. Referente aos 4 (quatro) principais canais de Comunicação Não-Verbal é correto o que se afirma em:

I. A comunicação não-verbal que envolve o espaço físico entre vendedor e comprador trabalha distância existente entre o vendedor e o consumidor e pode transmitir diversas impressões durante o processo de vendas.
II. A aparência do profissional de vendas pode causar impacto nas análises realizadas pelo cliente, o que leva algumas organizações a impor padrões de vestimentas e penteados para seus colaboradores.
III. O aperto de mão, além de ser uma forma de duas pessoas se cumprimentarem durante uma situação profissional, pode ser interpretado de diferentes maneiras pelos clientes e causar diferentes impressões.
IV. Os movimentos de corpo estão relacionados aos sinais corporais transmitidos pelo consumidor e também pelo vendedor da empresa durante o processo de venda.

Answer 1

todas estão corretas letra E. pg 79 livro Unicesumar