A comunicação necessita de pelo menos duas pessoas para que possa acontecer. Quando uma destas pessoas sofre algum tipo de interferência, a comunicação acaba se tornando ineficaz e isto pode acarretar problemas pessoais ou profissionais. Existem três tipos de distorções que podem ocorrer
Soluções para a tarefa
A comunicação só acontece quando tem ao menos duas pessoas em contato, quando ela não acontece corretamente é porque houve a interferência de uma dessas coisas ou te todas juntas: filtragem, bloqueio e ruído.
Tipos de distorções na comunicação
- Filtragem: esse tipo de distorção ocorre quando a mensagem é recebida por apenas uma das partes que estão se comunicando;
- Bloqueio: é quando a mensagem não é entendida/captada e assim a comunicação é interrompida;
- Ruído: ocorre quando há a distorção da mensagem que está sendo compartilhada ou quando ela é mal entendida.
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Os 3 tipos de distorção de comunicação que podem ocorrer são:
- distorção cognitiva
- distorção emocional
- distorção física
Distorção cognitiva, emocional e física:
A distorção cognitiva é uma distorção que ocorre na mente da pessoa que está recebendo a informação. Pode ser devido a fatores como desatenção, má interpretação de informações ou falta de compreensão.
A distorção emocional é uma distorção que ocorre quando a pessoa que recebe a informação é influenciada por suas próprias emoções. Pode ser o resultado de raiva, medo, tristeza ou alegria.
A distorção física é uma distorção que ocorre quando a pessoa que recebe a informação não consegue ouvi-la ou vê-la claramente. Pode ser resultado do ruído ambiental, de um obstáculo físico ou da distância entre as pessoas.
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