A comunicação não verbal inclui as expressões faciais, a entonação da voz, a distância física e até mesmo o silêncio. Esse canal de comunicação é necessário quando o ruído e a distância física impedem as trocas verbais eficazes e a necessidade de feedback imediato impossibilita a comunicação escrita. Mas mesmo nas reuniões presenciais a maioria das informações é comunicada de maneira não verbal, mais ou menos como uma conversa paralela. As pistas não verbais sinalizam informações sutis para as ambas as partes, como reforçar o seu interesse na conversa verbal ou demonstrar o seu status relativos na relação. Tomando como referência o processo de comunicação não-verbal das emoções, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas. ( ) Existem diferentes categorias de indicadores não-verbais: aparência física, linguagem corporal e voz são os mais prementes pois já permitem uma leitura emocional, ainda que em breve interação. ( ) A linguagem corporal é o indicador que mais fornece informações emocionais, pois traz comportamentos que em geral a pessoa não consegue disfarçar. ( ) Tão importante quanto a percepção dos sinais não verbais e a identificação de incongruências entre eles. ( ) Os indicadores de aparência física são como um cartão de visitas, uma primeira impressão da pessoa que fica permanentemente registrada em nossos arquivos emocionais. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA
Soluções para a tarefa
Resposta:
V -V - V - F
Corrigido pelo AVA
Explicação:
(V) Existem diferentes categorias de indicadores não-verbais: aparência física, linguagem corporal e voz são os mais prementes pois já permitem uma leitura emocional, ainda que em breve interação. Correto, esses são os mais percebidos nas interações presenciais. Outros indicadores podem ser importantes para comunicação à distância ou por meios eletrônicos, por exemplo.
(V) A linguagem corporal é o indicador que mais fornece informações emocionais, pois traz comportamentos que em geral a pessoa não consegue disfarçar. Correto: a expressão emocional das emoções no corpo é automática e é uma característica da estrutura de nosso cérebro emocional, onde o sistema límbico está diretamente conectado com o tronco cerebral.
(V) Tão importante quanto a percepção dos sinais não verbais e a identificação de incongruências entre eles. Correto: Como parte da regulação das emoções, tentamos atenuar a expressão das emoções ou nos conformar à regras de exibição, como denominadas por Paul Ekman, mas não conseguimos controlar completamente a expressão emocional.
(F) Os indicadores de aparência física são como um cartão de visitas, uma primeira impressão da pessoa que fica permanentemente registrada em nossos arquivos emocionais. Falso: por meio da habilidade de entendimento emocional podemos atualizar as informações emocionais das pessoas.