A comunicação não verbal inclui as expressões faciais, a entonação da voz, a distância física e até mesmo o silêncio. Esse canal de comunicação é necessário quando o ruído e a distância física impedem as trocas verbais eficazes e a necessidade de feedback imediato impossibilita a comunicação escrita. Mas mesmo nas reuniões presenciais a maioria das informações é comunicada de maneira não verbal, mais ou menos como uma conversa paralela. As pistas não verbais sinalizam informações sutis para as ambas as partes, como reforçar o seu interesse na conversa verbal ou demonstrar o seu status relativos na relação.
Tomando como referência o processo de comunicação não-verbal das emoções, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
( ) Existem diferentes categorias de indicadores não-verbais: aparência física, linguagem corporal e voz são os mais prementes pois já permitem uma leitura emocional, ainda que em breve interação.
( ) A linguagem corporal é o indicador que mais fornece informações emocionais, pois traz comportamentos que em geral a pessoa não consegue disfarçar.
( ) Tão importante quanto a percepção dos sinais não verbais e a identificação de incongruências entre eles.
( ) Os indicadores de aparência física são como um cartão de visitas, uma primeira impressão da pessoa que fica permanentemente registrada em nossos arquivos emocionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Escolha uma:
a.
F – V – V – F.
b.
F – F – V – V.
c.
V – F – V – F.
d.
V – F – F – V.
e.
V – V – V – F.
Soluções para a tarefa
Resposta:
RESPOSTA CORRETA: e. V – V – V – F.
Explicação:
São indicadores da comunicação não verbal: aparência física, linguagem corporal e voz de cada pessoa (letra E).
Letra E: V – V – V – F.
O erro da assertiva IV consiste na afirmação de que a aparência física representa uma primeira impressão que fica marcada para sempre em nossos arquivos emocionais. Na verdade, a forma de tratamento com as pessoas é considerada uma primeira impressão que pode ficar marcada para sempre na mente de um indivíduo.
O que é comunicação não verbal?
É o tipo de comunicação que se baseia no uso de sons, imagens, figuras animadas e símbolos. Entenda que, na realidade, a comunicação não verbal pode ser usada para representar objetos e normas legais.
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