A comunicação interpessoal é de fundamental importância nas organizações, sendo necessário
considerarmos suas ocorrências formais e informais. Aspectos da oralidade, por exemplo, podem
revelar o impacto de algo que foi dito, digamos, numa reunião decisória, e que não consegue ser
obtido através da leitura de sua transcrição numa ata. É o que ocorre na prosódia. Tome como
objeto de análise a seguinte frase: "Acho que eu vou levar [você] para visitar o cliente esta tarde!".
Considere que a palavra que está entre colchetes obteve uma forte ênfase no tom de voz do falante,
e que este se dirigiu a Maria. A interpretação do significado neste caso deve considerar que o
falante:
a) destaca a importância de ser ele a pessoa a levar Maria ao cliente.
b) cogita que seja especialmente Maria sua acompanhante na visita ao cliente.
c) quer saber a opinião de Maria sobre se eles devem ou não ir ao cliente.
d) destaca a urgência da visita ao cliente, que deveria ocorrer no mesmo dia.
e) enfatiza que o cliente é especial para a empresa.
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A resposta correta é a alternativa b) cogita que seja especialmente Maria sua acompanhante na visita ao cliente.
Enfatizar a pessoa em particular é quase como dizer que "dentre todos esses, eu escolhi precisamente, exatamente, especialmente você". Aumenta a importância da pessoa escolhida, que se vê valorizada pela maneira como é tratada.
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