A comunicação institucional ou comunicação corporativa é o tipo de comunicação cujo intuito é informar os públicos interessados das decisões da organização, seus conceitos e filosofias. Ela é imprescindível para que a organização alcance lugar de destaque no mercado. É através desta comunicação que a organização poderá mostrar, por exemplo, o comportamento organizacional da instituição, sua missão, sua visão, seus valores, suas políticas e práticas de trabalho, assim como os seus objetivos enquanto instituição. A comunicação institucional deve ser objetiva e de fácil absorção pelo público, considerando as limitações e possíveis dificuldades de interpretação com relação à linguagem utilizada.
Soluções para a tarefa
Resposta:
A comunicação institucional é a área responsável pela criação e fortalecimento da identidade e imagem de uma organização, por meio de ações que promovam o diálogo e a interação com seus públicos, sejam eles internos (colaboradores e funcionários) ou externos (clientes, parceiros, imprensa e sociedade em geral).
A comunicação institucional serve para coordenar as diversas ações dentro de uma empresa, sejam elas de marketing, relações públicas e publicidade. Para um discurso singular, as mensagens e informações divulgadas precisam estar em constante sintonia e atualização.
Por isso, a comunicação desempenha um papel de elo para que a mensagem transmitida ao público seja fidedigna, precisa e transparente sobre o que a organização quer transmitir. Uma pesquisa da Accenture Strategy, denominada “Global Consumer Pulse”, revelou que 83% dos consumidores brasileiros preferem comprar de empresas que se posicionam e são transparentes com seus valores.
Mas se engana quem pensa que a comunicação institucional só visa o público externo. Ela é fundamental para o público interno de qualquer organização. A comunicação institucional, por meio da comunicação interna, pode auxiliar e muito na melhora do clima organizacional, na produtividade, no cumprimento de metas e no alcance de resultados.
Antes de qualquer outro grupo, os funcionários precisam estar alinhados às diretrizes e valores da empresa e atualizados quanto ao andamento do negócio
Explicação:
Resposta:
Alternativa 3
-II e IV apenas
Explicação:
I. (FALSA) É a comunicação responsável por toda a produção comunicativa, cujo propósito está na divulgação publicitária dos produtos ou serviços de uma empresa, e é vinculada às áreas do marketing.
II. (VERDADEIRA) A comunicação institucional, que é uma divisão da comunicação organizacional, uma vez que cuida basicamente da imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está inserida.
III. (FALSA) A comunicação institucional é o topo de toda área de comunicação, haja vista focar na realização sistemática de pesquisas e viabilizando permanente de recursos para se atingir os objetivos estabelecidos pela organização.
VI. (VERDADEIRA) É a ferramenta que transmite sua ideia de negócio através da missão, visão e valores da empresa, fazendo-o por meio das ferramentas de marketing social e/ou cultural, relações públicas e assessoria de imprensa.