A comunicação está presente em nosso cotidiano, seja através da palavra, da escrita ou através dos diversos
meios de comunicação e ainda, mais recentemente, através das mídias sociais. Pode-se dizer que:
I – Quando falamos em "ouvir o silêncio" do usuário, estamos querendo que você utilize a sua observação
sensível para identificar questões, sentimentos, desejos, entre outros, que não foram verbalizados durante uma
entrevista.
PORQUE
II – Se ele se cala, ou mesmo muda de assunto sem lhe responder; pode ser um indício, de que você tocou em
um assunto o qual ele ainda não dispõe de total confiança para compartilhar.
A respeito dessas asserções, assinale abaixo a opção correta:
A) Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.
B) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
C) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
D) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
E) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
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I é verdadeira. Um profissional da psicologia desenvolve técnicas de escuta, como a ideia de "ouvir o silêncio" justamente para buscar desvendar nas lacunas do que não foi dito algo sobre quem fala. Aquilo que não dizemos também constitui o discurso.
II é verdadeira. Estas atitudes revelam tendências "internas" ao sujeito, e podem ser reveladoras de problemas que estão "por trás" do discurso, sendo algo que deve ser notado.
II complementa e justifica I.
É correta a alternativa C.
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