A comunicação é uma ferramenta de extrema importância para os gestores em seu cotidiano junto aos liderados. Para Martinelli e Ghisis (2006) “a comunicação, especialmente o ‘saber ouvir’, é um instrumento essencial para identificar as necessidades das outras partes presentes na negociação."
Soluções para a tarefa
Alternativa 2.
Porque o feedback é fundamental para a confirmação da mensagem que foi enviada pelo emissor. Na prática, o feedback serve para consolidar aquilo que foi conversado entre o emissor e a pessoa que recebeu a mensagem (o receptor).
Na realidade, vimos que isso acontece no pós-venda de uma empresa, onde a pessoa responsável pelo setor entra em contato com o cliente e faz perguntas sobre o uso do produto em questão. Com isto, a empresa consegue obter o retorno desejado sobre a compra do consumidor.
Segue o restante da pergunta.
(...)
Sendo assim, das opções abaixo, indique aquela que é considerada uma forma de comunicação eficaz.
Alternativa 1: Indicação de informações falsas a fim de confundir a concorrência.
Alternativa 2: O feedback (ou realimentação) por meio do qual pode-se confirmar se a decodificação da mensagem, pelo receptor, deu-se da maneira esperada do emissor.
Alternativa 3: Fazer relações e reuniões semanais com as pessoas que estão envolvidas na organização.
Alternativa 4: Usar somente e-mail como ferramenta de comunicação empresarial.
Alternativa 5: Desenvolver intrincadas formas de transmitir mensagens simples.
Lute pela realização dos seus sonhos!
Resposta:
Martinelli e Ghisi (2006, p. 68) destacam que “a
comunicação, especialmente o ‘saber ouvir’, é um
instrumento essencial para identificar as necessidades
das outras partes presentes na negociação”.
Comunicar-se de forma eficaz envolve: o feedback pagina 102-103
Explicação: