A comunicação desempenha um papel fundamental em todas as facetas dos negócios. Assim, quando a organização passa a definir seus objetivos estratégicos ela necessita ter em seu quadro pessoal indivíduos com habilidades de comunicação. A comunicação eficaz é importante para o desenvolvimento de todo trabalho da organização, e por isso, a gestão da comunicação é algo que auxilia os gestores a verificar se o planejamento, organização, motivação e controle das operações tem sido desenvolvido de modo satisfatório, ou seja, pode-se dizer que a comunicação eficaz é o alicerce de qualquer organização (SOUZA, 2016). CLEMENTINO, B. M. Gestão da comunicação em projetos: impactos no desenvolvimento da atividade empresarial. Revista Científica, v. 9, n. 206, p. 2-15, 2021. De maneira bem prática, podemos dizer que o processo de comunicação funciona da seguinte forma: emissor escolhe ou cria uma mensagem, faz codificação de acordo com o código selecionado e a envia ou a transmite por meio de um canal. O receptor recebe a mensagem, faz a decodificação e interpretação de acordo com o que foi entendido. O que foi entendido também é chamado de feedback. SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação, Maringá: UniCesumar, 2017. Já sabemos caro(a) aluno(a) que o ato de se comunicar é tão importante quanto respirar, nossa vida em sociedade ocorre graças a essa possibilidade, quando não temos uma comunicação assertiva e efetiva, podem surgir sérios conflitos de interesse, de acordos e parcerias, seja no âmbito pessoal, empresarial ou até mesmo entre países. Diante desse cenário, você enquanto estudioso(a) em Comunicação Empresarial, tendo ciência da importância do contexto e, como destacado nos excertos acima, entendendo os modelos de comunicação empresarial, responda as questões abaixo: 1) Cite e explique os quatro modelos de comunicação empresarial. 2) Considerando os modelos de comunicação empresarial, aplicado ao contexto de uma negociação, é sabido que saber ouvir é o segredo de uma boa comunicação,
Soluções para a tarefa
Resposta:
Modelo de base linear
Modelo de base cibernética
Modelo de comunicação de massa
Modelos culturais
Explicação:
Páginas 35 e 36 do livro
1) Os modelos de comunicação são diversos, porém vamos enfatizar as seguintes comunicações:
- Descendente: é o modelo mais utilizado, e é comumente operado por empresas mais rigorosas, focando na gestão hierárquica. Por mais que seja comum, se não for bem gerenciado, o modelo pode gerar descontentamento de profissionais, dificultando seu comprometimento com a empresa;
- Ascendente: geralmente é utilizado por empresas flexíveis, realizando um diálogo aberto com os profissionais que atuam na empresa, contando com as suas opiniões nas decisões e seu feedback.
- Transversal: visa dar voz a todos os colaboradores independente do seu nível hierárquico. Geralmente utilizado em startups, este modelo é ideal para gestões flexíveis que prezam pelo planejamento participativo e integrado.
- Mercadológica: Foca no posicionamento de mercado da empresa e pode ser implementada quando for necessário realizar a prospecção e fidelização de clientes, gerando ganhos financeiros.
2) A boa comunicação é fundamental para o sucesso durante uma negociação, principalmente quando falamos na capacidade de ouvir e compreender as necessidades do ouvinte.
Dos modelos citados acima, o que mais tem tendência em desenvolver dificuldades com a comunicação é o descendente pois se não for bem gerenciado e se o cargo hierárquico subir à cabeça do superior, pode gerar conflitos desnecessários e por consequência causar a degradação da empresa e prejudicar a reputação do gestor.
Espero ter ajudado! Aprenda mais sobre estilos de negociação em https://brainly.com.br/tarefa/17056657
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