A complexidade das partes que compõem um sistema deve ser conhecida; conhecê-la é fundamental para definir as partes e dividi-las. Entre os principais aspectos a serem considerados para a definição das partes de um sistema, estão: a continuidade da operação do sistema e a facilidade de substituição de partes defeituosas ou problemáticas do sistema.
DE SORDI, J. O. Gestão por processos : uma abordagem da moderna administração. 5. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2018.
Na gestão de processos, é necessário avaliar o comprometimento e o comportamento de todos os seus colaboradores da empresa. Nesse sentido, precisamos estudas os aspectos:
Externos.
Tecnológicos.
Comportamentais.
Estruturais.
Estratégicos.
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COMPORTAMENTAIS
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Aqui, estão relacionados os processos de capacitação e desempenho dos colaboradores, o potencial dos recursos que a empresa possui, o comprometimento e o comportamento de todos os seus funcionários operacionais, gerenciais e estratégicos.
tirado da apostila gestão de clínicas
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