"A complexidade ambiental, na qual as organizações passam a estar inseridas, modifica o paradigma da comunicação empresarial até então voltado à transmissão de __________. O grande desafio dessa função administrativa, comunicação, passa a ser o da transmissão do____________ dentro das dimensões interna e externa, assim como em todas as direções e sentidos da organização. Essa relevância do conhecimento dentro das organizações se dá pelo fato de que ele passa a ser a única vantagem_____________ duradoura de uma empresa." (FERNANDES e ANGELONI, 2010 p. 91)
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