Question

A Clinicenter começou a atuar em 2006, oferecendo serviços de otorrinolaringologista com o Dr. Victor Campelo. Com o tempo, a clínica se transformou em policlínica e passou a trabalhar com diversas especialidades médicas, que variavam de pediatria a gastroenterologia. O objetivo era melhorar a saúde e o bem-estar de seus clientes.
Com o crescimento, a clínica passou a ter 10 funcionários. Surgiu, então, a necessidade de se fazer gestão de pessoas, e uma das ferramentas utilizadas foi a aplicação periódica de pesquisas de clima organizacional. Foi assim que a empresa identificou, em 2014, que os funcionários estavam insatisfeitos com a área de inovação da empresa. Desmotivados, acreditavam que a empresa não era aberta a sugestões e não possuía uma gestão participativa.

Para amenizar a insatisfação dos funcionários, o desafio da empresa era criar processos de inovação que fossem participativas. Mas por onde começar?

A taxa de inovação das empresas brasileiras ainda é baixa. Mas até para inovar não é preciso inventar a roda. Uma empresa pode e deve aprender com o exemplo de outras empresas e com os ensinamentos dos especialistas. Ronald Dauscha, diretor de estratégia e inovação da Siemens, publicou na Endeavor dicas sobre como criar uma cultura de inovação. Para Ronald, devem ser eliminados os obstáculos internos para um processo contínuo e consistente. Para uma cultura de inovação, seriam desejáveis: comportamento aberto; regras claras sobre os direitos e deveres da empresa; ambientes propícios à criação; visão clara da empresa; continuidade do processo criativo; e recursos financeiros e humanos suficientes.

Já para Luciano Raizer Moura, empresário do setor de consultoria e tecnologia da informação, “não basta aplicar técnicas para elaborar projetos. A inovação tem que ser incorporada à estrutura da empresa com responsáveis, processos bem definidos, métodos de tomada de decisão e acesso a informações”.

A despeito da multiplicidade de informações sobre inovação, existe um consenso: a cultura da inovação só consegue florescer em ambientes em que haja tolerância ao erro.

Com a abordagem de exemplos práticos, explique como desenvolver a cultura de inovação na empresa, através do exercício de:

1) Duas habilidades técnicas dos gestores.
2) Duas habilidades humanas dos gestores.
3) Duas habilidades conceituais dos gestores.

Answer 1

1) Essas Habilidades Técnicas podem ser usadas para o melhoramento da execução dos processos internos. Nessa direção, o gestor pode passar dicas importantes (para os seus colaboradores) que contribuem para o ganho de agilidade e facilitação dos processos internos.

2) Na prática empresarial, a cultura da inovação pode ser desenvolvida por meio do uso de ferramentas que sejam capazes de mapear e sugerir soluções para os problemas organizacionais.

3) No dia a dia empresarial, os gestores podem usar as Habilidades Conceituais para criar novas estratégias de trabalho em equipe e melhorar a comunicação interna.

Sucesso em sua jornada!