a) Cite um exemplo de melhoria contínua alinhado ao seu curso de graduação. Cite pelo menos 3 fatos para melhoria contínua.
b) O que significa satisfação de clientes (faça um exemplo)? O que pode acontecer caso ocorra a insatisfação de clientes? Fundamente a sua resposta.
c) Realize um exemplo de sua área para a busca da excelência, explicando os motivos de sua escolha.
Soluções para a tarefa
a)O alinhamento da teoria com a prática, uma vez que dessa maneira o aluno pode absorver e aplicar melhor os conhecimentos adquiridos, como exemplos de melhorias contínuas pode - se citar: investimentos em pesquisas, exibição de resultados a sociedade e investimentos nas áreas tecnológicas.
b) A satisfação do cliente acontece quando o seu projeto ocorre como ele tinha planejado. Caso ocorra a insatisfação pode acontecer que o cliente desista do projeto, mediante a falta de comunicação, bem como, acarrete frustração de não realizar corretamente o projeto.
c) Como exemplo pode - se citar a administração financeira correta que leva a ascensão de uma empresa, com isso, essa escolha se dá pelo fato de que controlando todos os lucros e despesas pode - se ter o avanço na área escolhida.
Bons estudos!