Question

A Cia Amarela Ltda apurou o seguinte desempenho no ano de 20x1 (Quadro 01):

Quadro 1: Indicadores de Desempenho da Amarela Ltda.
Indicador 20x1
(ano atual) 20x0
(ano anterior)
Satisfação do Cliente 85% 83%
Produtos com Defeitos 2,5% 1,8%
Quantidade de Reclamações 1.350 1.200
Rotatividade de Funcionários 7% 4%
Fonte: Elaborado pelo professor, 2020

Ressalta-se que os valores de 20x1 e 20x1 são comparativos pois foram elaborados na mesma base de cálculo.

Fonte: Elaborado pelo professor, 2020.

Considerando o exposto, e o tema indicadores não financeiros, analise as afirmativas a seguir:

I. Em 20x0, a Cia Amarela Ltda obteve melhor índice de satisfação de clientes.
II. Em 20x0, a Cia Amarela Ltda obteve melhor índice de produtos com defeitos.
III. Em 20x1, a Cia Amarela Ltda apurou uma rotatividade maior de funcionários em relação a 20x0.
​IV. Em 20x1, a Cia Amarela Ltda obteve pior desempenho em relação a 20x0 sobre Quantidade de Reclamações.

É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:

I, apenas.
Alternativa 2:

I e II, apenas.
Alternativa 3:

I, II e III, apenas.
Alternativa 4:

II, III e IV, apenas.
Alternativa 5:

I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

II, III  e IV

Explicação:

Basta comparar os números conforme pede a questão