Question

A certificação de um sistema de gestão da qualidade pode ser solicitada por uma empresa para atender as necessidades ante a um requisito necessário para atuar em um determinado mercado. Embora a auditoria tenha o objetivo de avaliar o sistema e propor as melhorias necessárias para o atendimento dos requisitos dos clientes, a norma ISO 9001 estabelece que devem ser seguidos sete passos.

Elaborado pela professora, 2021.

Quanto aos sete passos apresentados no livro da disciplina, leia as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.
Alternativas
Alternativa 1:
Passo 1: Definir o método de implementação adequado para a empresa: É de suma importância que a empresa analise os custos e benefícios entre as duas opções para que possa tomar a melhor decisão.

Alternativa 2:
Passo 2: Escolher a equipe de implementação: Envolver todas as pessoas da organização em prol da certificação ISO 9001 é uma das principais dificuldades da alta direção.

Alternativa 3:
Passo 3: Elaborar o diagnóstico e o planejamento: A equipe de gestão, ou comitê da qualidade, visa a assegurar a implementação e a manutenção dos processos do Sistema de Gestão.

Alternativa 4:
Passo 5: Implementar os requisitos da norma: Neste passo, a empresa deve compreender o que é necessário fazer, desenvolvendo planos de ação para estar de acordo com os requisitos necessários da norma.

Alternativa 5:
Passo 6: Executar uma auditoria interna: Ainda nesta etapa, são realizados os treinamentos dos colaboradores para que eles possam compreender o funcionamento do sistema implementado.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 1:

Passo 1: Definir o método de implementação adequado para a empresa: É de suma importância que a empresa analise os custos e benefícios entre as duas opções para que possa tomar a melhor decisão.

Explicação:

pg 23 do livro