Question

A característica principal do PSS (Product Service System) consiste na mudança do foco da venda do produto para uma gama de serviços. É geralmente implementado através de um mix de produtos e serviços por meio da “servitização” dos produtos e “produtização” dos serviços.

Considerando as informações apresentadas, analise as formas de um PSS configurar-se:



I- Orientado ao produto: vender um produto com serviços extras.
II- Orientado ao uso: vender a utilização ao invés do produto.
III- Orientado aos resultados: vender roupas lavadas ao invés de máquinas de lavar.
IV- Orientado para o serviço: vender o serviço sem o produto.
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta.

Escolha uma:
a.
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.

b.
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.

c.
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.

d.
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.

e.
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.

Answer 1

d.Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. Incorreto

Answer 2

c.

Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. Incorreto