A característica de não propriedade em serviços faz com que o compartilhamento dos recursos entre os clientes acabe trazendo um grande desafio aos gerentes.
Leia as afirmativas abaixo, enumeradas de I a III, que descrevem a característica de não propriedade em serviços.
I. No caso do aluguel de bens, a conveniência de um local para apanhar e devolver os bens é essencial.
II. A manutenção do bem de aluguel e sua devolução em condições aceitáveis entre os aluguéis é uma atividade necessária e continua.
III. No caso do aluguel de local e espaço, como os clientes podem se beneficiar das economias de escala derivadas do compartilhamento, a limpeza realizada entre os períodos de uso de um cliente ao próximo, não precisa ser incluída dentro das atividades rotineiras.
Assinale a alternativa correta.
As afirmativas I e II estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
As afirmativas I e III estão corretas.
As afirmativas II e III estão corretas.
Apenas a afirmativa III está correta.
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Resposta:
As afirmativas I e III estão corretas.
Explicação:
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