A capacidade de atendimento das empresas é basicamente gerida por três fatores fundamentais: disponibilidade, desempenho e confiabilidade. O gestor deve fazer com que estes fatores façam parte das estratégias empresariais. Sobre este tema, leia as afirmativas a seguir:
I Disponibilidade refere-se a ter o produto disponível, em estoque, para prontamente atender o cliente.
II O desempenho de entrega está relacionado ao atendimento da expectativa dos clientes com respeito a velocidade e consistência na entrega.
III A indisponibilidade dos recursos financeiros aplicados em estoque é avaliada sob a perspectiva do custo de oportunidade.
IV Confiabilidade de serviço refere-se a qualidade da logística em aspectos como a própria disponibilidade e desempenho operacional.
É correto apenas o que se afirma em:
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A resposta 1 esta correta.
Eshter:
resposta 1 2 e 4
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0
Eu achei que todas estao corretas
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