A cadeia de valor estabelecida por Porter (1989, pg. 35), permite que a empresa adapte seus processos para que a entrega de valor seja melhor percebida pelo cliente. Ela define nove atividades, sendo cinco atividades principais e quatro de apoio. Tomando por base este modelo de Porter, cabe a organização avaliar os seus custos e sua performance para definir como gerar valor para seus clientes e para um melhor detalhamento de cada atividade, pode-se analisar cuidadosamente uma a uma. Com relação a cadeia de valor de Porter, pode-se afirmar que:
I. As atividades principais que estão envolvidas diretamente ao produto
II. As Operações representam uma etapa do processo que envolve o recebimento, estocagem e distribuição interna de matéria-prima e produtos
III. Servitização normalmente envolve o oferecimento de serviços que possam complementar a venda de um produto.
IV. As atividades de apoio existem para sustentar as principais e normalmente agregam valor e são necessárias
V. Aquisição também conhecida como know how e define a competência da empresa em desenvolver processos, produtos e serviços para ofertar nos mercados pretendidos.
Assinale abaixo a alternativa que representa afirmações corretas com base na cadeia de valor de Porter:
A
As alternativas I e II estão corretas
B
As alternativas I e III estão corretas
C
Somente a alternativa I está correta
D
Somente a alternativa IV está correta
EAs alternativas I, III e V estão corretas
Soluções para a tarefa
Com relação à cadeia de valor de Porter que alternativa que representa afirmações corretas é a letra A.
Cadeia de valor de Porter
A cadeia de valor é uma metodologia usada para coordenar processos e mapear as vantagens da corporação. Foi criada em 1985 por Michael Porter.
A cadeia de valor permite que a empresa compreenda o funcionamento de sua organização e saiba alinhar seus processos produtivos e estratégicos. Ao fazer a cadeia de valor consegue otimizar sua análise sua SWOT.
A cadeia de valor de Porter se divide entre atividades principais, ou primárias, e atividades de apoio. Sendo a seguinte definição.
- Atividades principais: também chamadas de atividades primárias são aquelas que representam uma ação que produz benefícios diretos para os clientes da empresa, ou seja, afetam diretamente os produtos e a cadeia produtiva.
- Atividades de apoio: as atividades de apoio geram valor de maneira indireta ao sustentar os processos primários da empresa.
Dentro das atividades principais encontra a atividade de operações, essa etapa representa toda a cadeia produtiva dos produtos, por tanto, representa o recebimento, estocagem e distribuição de matérias-primas, além da movimentação de produtos semi acabados e acabados.
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