A cadeia de valor, apresentada por Michael Porter, permite analisar as atividades por meio das quais as organizações criam valor e vantagem competitiva. Constitui, assim, um elo importante entre as estratégias da organização e suas atividades/processos. Nesse contexto, o valor é considerado na perspectiva do cliente. Isso quer dizer que, nessa perspectiva, valor é:
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Explicação:
Quando um barco desaparece no horizonte ele não vai ficando menor e menor até não conseguimos vê-lo. Na realidade, o que ocorre é que partes da estrutura vão sumindo antes das outras: primeiro o casco da embarcação e só no fim a ponta da vela
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Resposta:
o montante que o cliente está disposto a pagar pelo que a organização lhe oferta.
Explicação:
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