Question

A busca por agregar valor aos produtos e serviços produzidos pelas empresas tem sido cada vez mais intensa. Porém, é preciso refletir que, muitas vezes, o valor agregado não está pautado em adicionar um item complementar no produto ou ofertar alguma coisa a mais no serviço prestado.

Elaborado pelo professor, 2019.

Analisando a situação apresentada podemos afirmar:
Alternativas
Alternativa 1:
Ao proporcionar a possibilidade de desenvolver um relatório mais bem elaborado para tomar uma decisão, a organização leva seus serviços internos possuírem valor agregado.

Alternativa 2:
Quando um funcionário é capacitado por meio de um curso de qualificação, ele tem condições de proporcionar melhorias nos produtos ou serviços da empresa. Com o conhecimento adquirido, é possível agregar valor ao que a organização oferece.

Alternativa 3:
Todos os anos as empresas realizam reajustes nos preços de seus produtos, de forma a não ficar com tal valor defasado. Isso faz com os que esses produtos tenham valor agregado periodicamente.

Alternativa 4:
Os processos internos das empresas possuem seus valores agregados por meio da operacionalização automatizada que é desenvolvida. Com isso, o colaborador otimiza seu tempo de trabalho.

Alternativa 5:
Com o intuito de não ter prejuízo com o estoque de um produto encalhado, a empresa pode ofertá-lo como brinde na venda de outro produto, proporcionando, assim, a possibilidade de agregar valor a sua venda.

Answer 1

A alternativa 2) é a correta.

Ao ter funcionários mais qualificados, podem ser feitas melhorias no produto, no processo e até mesmo na forma de vender e apresentar o produto, tudo isso agrega valor ao produto ou serviço, e o valor agregado e visto como qualidade.

A qualidade do produto ou serviço está relacionada com a capacidade desse bem ou produto sanar as necessidades do cliente, pois é o cliente que define o que é qualidade para ele, se não sanou, é por que não possui qualidade suficiente.