Question

A busca do certificado de qualidade em empresas e organizações revela a preocupação dos empresários com a qualidade dos serviços prestados a seus clientes. Nos escritórios de advocacia, essa preocupação não seria diferente. Dessa forma, os profissionais do direito passaram a se interessar por esse campo antes pouco explorado, mas capaz de gerar um grande diferencial no mercado de trabalho. Ao buscar a certificação ISO 9001, resultado do aperfeiçoamento das práticas administrativas e operacionais da organização, o advogado atual se deparara com um novo desafio: o da gestão de pessoas com o objetivo de proporcionar melhores serviços e atendimento de qualidade para seus clientes.
A respeito da norma ISO 9001, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os requisitos de aquisição de produtos especificados devem ser adequados durante o processo de comunicação com o fornecedor para garantir que é necessário e viável de ser oferecido no mercado.
PORQUE
II. As auditorias internas, monitoramento de processos, medição e monitoramento de produto são atividades fundamentais do processo de projeto e desenvolvimento de produto.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. As asserções I e II são proposições corretas, e a II é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.

Answer 1

A resposta corrta é a letra: b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

I - Correta, pois os requisitos se tratam de documentos que são necessários para que ambas as partes interessadas no processo consigam seus objetivos. Eles devem ser registrados e analisados com informações que permitam ter conhecimento suficiente para a tomada de decisões no projeto.

II - Correta, pois os processos e produtos devem ser monitorados e medidos com o intuito de garantir a qualidade e eficiência e também verificar problemas ou erros que possam impedir que o cliente receba o que foi esperado da forma adequada.

Espero ter ajudado!