Question

A busca de informações pode passar por cinco etapas. Em uma dessas etapas, são consideradas ____________, que são baseadas em experiências do passado. Se o consumidor já teve uma necessidade parecida, ele tende a iniciar suas buscas conforme feito na primeira vez. Quando feito em compras rotineiras, essa é muitas vezes a única fonte de informação. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna apresentada. Alternativas: a) Fontes de grupos. b) Fontes de marketing. c) Fontes de experimentação. d) Fontes internas. e) Fontes públicas. 2) Na tomada de decisão ______________, os consumidores consideram uma maior quantidade de marcas e lojas antes de definir a compra e costumam comparar as características dos produtos. Nesse tipo de tomada de decisão, o consumidor despende maior tempo para pesquisar. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna apresentada. Alternativas: a) extensiva. b) rotineira. c) limitada. d) avaliativa. e) ilimitada. 3) As influências sociais são consideradas uma das categorias de influência no processo de compra do consumidor. Assinale a alternativa que contém apenas tipos de influências sociais. Alternativas: a) Cultura; classe social; grupos de referência; ambiente físico. b) Cultura; classe social; família; grupos de referência. c) Cultura; classe social; família; ambiente social. d) Ambiente social; subcultura; condições momentâneas; família. e) Ambiente social; subcultura; família; grupos de referência. 4) Muitas variáveis afetam não só os produtos que os consumidores escolhem, mas qual processo eles usam para chegar a uma decisão. Quais são as categorias de influências do processo de compra do consumidor? Assinale a alternativa correta. Alternativas: a) Influências sociais; influências de marketing; influências situacionais. b) Influências culturais; influências de marketing; influências situacionais. c) Influências sociais; influências de preço; influências situacionais. d) Influências sociais; influências de marketing; influências de tempo. e) Influências culturais; influências de preço; influências de tempo. 5) A melhor maneira de entender o comportamento de compra do consumidor é considerar aspectos do comportamento humano no contexto do consumo. Nesse sentido, o processo de compra inclui cinco etapas. Assinale a alternativa que possui a ordem correta das etapas do processo de compras. Alternativas: a) 1- Reconhecimento da necessidade; 2- Avaliação das alternativas; 3- Busca de informações; 4- Decisão de compra; 5- Avaliação pós-compra. b) 1- Reconhecimento da necessidade; 2- Busca de informações; 3- Avaliação das alternativas; 4- Decisão de compra; 5- Avaliação pós-compra. c) 1- Busca de informações; 2- Reconhecimento da necessidade; 3- Avaliação das alternativas; 4- Decisão de compra; 5- Avaliação pós-compra. d) 1- Avaliação das alternativas; 2- Reconhecimento da necessidade; 3- Busca de informações; 4- Decisão de compra; 5- Avaliação pós-compra. e) 1- Decisão de compra; 2- Reconhecimento da necessidade; 3- Busca de informações; 4- Avaliação das alternativas; 5- Avaliação pós-compra.

Answer 1

1) Letra E - Fontes públicas.

2) Letra D - Avaliativa.

3) Letra D - Ambiente social; subcultural; condições momentâneas; família.

4) Letra B - Influências culturais; de marketing; situacionais.

5) Letra D - 1. Avaliação das alternativas; 2. Reconhecimento da necessidade; 3. Busca de informações; 4. Decisão de compra; 5. Avaliação pós-compra.