Question

A busca de informações de produtos e a análise da melhor alternativa de compra fazem parte do processo de decisão de compra. Nesse sentido, sobre as etapas do processo de compra citadas, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.


I – Após identificar sua necessidade, o consumidor busca informações sobre os produtos disponíveis no mercado para certificar-se de qual deles melhor sanará sua necessidade.

II – A busca externa de informações é mais efetiva quando o consumidor possui dúvidas sobre a funcionalidade de determinado produto e as informações procedentes de fontes pessoais são mais eficazes.


III – Na avaliação da melhor alternativa de compra, o consumidor precisa saber quais atributos do produto são imprescindíveis para sanar sua necessidade, mas essa informação não é significativa para a empresa e na efetivação da venda.

Answer 1

Somente a I está correta, pág 175/176

Answer 2

Respondo a alternativa "B" somente alternativas  I e II estão corretas
Opção I - Esta na pagina 175
Opção II esta na pagina 177 Kotler e Armstrong (1998) defendem que a maioria das informações obtidas pelo consumidor acerca de um determinado produto ou serviço provém do fabricante desse, ou seja, essas informações podem ser manipuladas, atendendo os objetivos da empresa. Destacam, ainda, que as informações procedentes defontes pessoais são mais eficazes, se comparadas as informações fornecidas pelo fabricante.