'A burocracia é o melhor modelo organizacional para as grandes corporações e deve ser encarada como uma
ferramenta para melhor integrar seus recursos, efetivar suas operações e ordenar seu funcionamento, e como os
burocratas sempre irão existir voltados totalmente para dentro da organização, para suas normas e procedimentos etc.,
sugerimos que seja incluído nas normas, manuais e procedimentos da organização como regra básica e número um:
sorrir sempre; bom humor diário; cortesia; presteza. Assim alcançaremos duas eficiências, a do melhor atendimento e a
da organização. Cliente satisfeito, burocrata satisfeito, pois está seguindo as normas e corporação próspera.' (HERLAN,
2006).
O exemplo do texto acima pode ser enquadrado no tipo de cultura denominada de função ou Apolo. Nessa cultura,
além
do excesso de regras e controle, temos a seguinte característica:
Inovação e resultados contínuos.
Imprevisibilidade.
Flexibilidade.
Democracia.
Fornecem segurança e estabilidade.
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Resposta:
Fornecem segurança e estabilidade
Explicação:
O símbolo desta cultura é um deus grego, onde os pilares representam papéis e divisões numa organização de funções.
Nesta cultura, a burocracia é sinônimo de estabilidade e previsibilidade dentro e fora da organização.
Nestas empresas os indivíduos são avaliados como parte de uma máquina, sendo irrelevante aspectos como nomes ou personalidade. No entanto há uma certa estabilidade empregatícia, se o indivíduo se moldar as regras do sistema.
Corrigido pelo DNM.
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