Question

A biblioteca ITIL representa um conjunto de processos que podem ser adequados às necessidades de cada empresa, independentemente do seu porte. Segundo a Axelos (2013), os livros da ITIL realizam o mapeamento do Ciclo de Vida de Serviço da ITIL. A partir do texto base determine quais das opções a seguir compreendem a fases do ciclo de vida de um serviço ITIL v3: I - Transação do serviço II - Estratégia do serviço III - Operação do serviço IV - Melhoria contínua do serviço V - Monitoração do serviço)

Answer 1

Resposta:

I TRANSIÇÃO DO SERVIÇO