A auditoria de processos pode ser feita de muitas formas, vamos destacar aqui algumas principais:
Prospectiva: Acompanhamento do processo por meio da observação direta. A principal vantagem é que você identifica a falha em tempo real e consegue propor ações de melhoria imediatamente, a desvantagem é que se não for feita de forma adequada pode constranger o colaborador ou induzi-lo a fazer certo só no momento da auditoria.
Retrospectiva: Análise de documentos, arquivos e prontuários. A vantagem desse método é que não envolve pessoas, e sim o que está registrado. Por outro lado, a desvantagem é que se não houver registros, a auditoria não tem bons resultados.
Sobre a auditoria de processos é correta afirmar que trata-se:
Escolha uma:
a.
Trata-se de um processo que só ocorre na visita da certificação para acreditação.
b.
Trata-se de um processo de supervisão, para garantir a identificação do colaborador que errou.
c.
Trata-se um momento esporádico no cotidiano da empresa ou serviço de saúde.
d.
De um processo de acompanhamento das ações implementadas, para poder melhorá-las.
e.
De um processo para descobrir as falhas e punir os culpados, no caso o colaborador.
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Trabalho de Conclusão de Curso - 2/2 - Psicologia - Bacharelado
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Soluções para a tarefa
Resposta:
De um processo de acompanhamento das ações implementadas, para poder melhorá-las.
Explicação:
Corrigido pelo AVA.
Sobre a auditoria de processos é correta afirmar que trata-se:
D) De um processo de acompanhamento das ações implementadas, para poder melhorá-las.
A auditoria de processo visa melhorar os processos da empresa, o foco aqui é buscar gargalos que devem ser solucionados e pontos que ainda podem ser melhorados.
Ao encontrar gargalos, os auditores reportam a empresa, geralmente indicando a forma de resolver o problema, e quando encontram um processo que ainda pode ser otimizado, eles também relatam.
Geralmente muitos problemas em processos industriais estão ligados as maquinas, mas problemas ligados a processo humanos tendem a serem problemas de conhecimento.
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