A auditoria da qualidade tem como objetivo principal verificar o grau de conformidade e manutenção do sistema de gestão da qualidade, em que suas constatações podem resultar em melhoria contínua para a empresa auditada (GALAN e MOURA, 2020). Diante do cenário de constantes mudanças o conceito de melhoria contínua deixa de ser uma vantagem e torna-se uma obrigação estratégica de sobrevivência empresarial. GALAN C.R.; MOURA J.B. Auditoria da Qualidade. Maringá - PR.: UniCesumar, 2020. (adaptado) Considerando o texto acima, no processo de melhoria contínua, avalie as afirmações abaixo. I. A ISO 9001 estabelece que a organização deve melhorar continuamente, a adequação, a suficiência e a eficácia do sistema de gestão da qualidade. II. A melhoria contínua favorece uma estratégia competitiva para empresa, colaborando tanto para o aumento da satisfação do cliente quanto para resultados financeiros positivos. III. O processo da melhoria contínua deve concentrar-se no fornecedor, tanto interno quanto externo, procurando atingir níveis de desempenho mais altos, por meio da identificação e da solução dos problemas da qualidade. IV. A redução dos custos, proporcionada pela melhoria contínua, decorre, principalmente, da diminuição significativa dos custos da má qualidade, seja por falhas, enganos e da redução dos desperdícios por meio da otimização de processos. V. A melhoria contínua é a prática adotada por diversas empresas visando tornar seus resultados cada vez melhores, eficientes e eficazes, sejam eles em produtos, processos ou serviços é um processo cíclico, pois sempre há novas oportunidades de melhoria para serem identificadas. É correto apenas o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: I e V, apenas. Alternativa 2: I, II e III, apenas. Alternativa 3: II, III, IV e V, apenas. Alternativa 4: I, II, IV e V, apenas. Alternativa 5: I, II, III, IV e V.
Soluções para a tarefa
Resposta: Alternativa 5 Todas estão corretas.
I. A ISO 9001 estabelece que a organização deve melhorar continuamente, a adequação, a suficiência e a eficácia do sistema de gestão da qualidade.
II. A melhoria contínua favorece uma estratégia competitiva para empresa, colaborando tanto para o aumento da satisfação do cliente quanto para resultados financeiros positivos.
III. O processo da melhoria contínua deve concentrar-se no fornecedor, tanto interno quanto externo, procurando atingir níveis de desempenho mais altos, por meio da identificação e da solução dos problemas da qualidade.
IV. A redução dos custos, proporcionada pela melhoria contínua, decorre, principalmente, da diminuição significativa dos custos da má qualidade, seja por falhas, enganos e da redução dos desperdícios por meio da otimização de processos.
V. A melhoria contínua é a prática adotada por diversas empresas visando tornar seus resultados cada vez melhores, eficientes e eficazes, sejam eles em produtos, processos ou serviços é um processo cíclico, pois sempre há novas oportunidades de melhoria para serem identificadas.
Explicação: Paginas 118 a 122 do Livro Auditoria Da Qualidade.