A área de Segurança do Trabalho ganhou força no final da década de 80 com a chegada da ISO-9000, que inicialmente tinha seu foco em definir padrões de?
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No geral o ISO-9000 é responsável por controlar á garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados. Com o intuito da prevenção de não conformidades em todos os estágios envolvidos no ciclo de qualidade de uma empresa. Protegendo assim o empregado e consequentemente interferindo de maneira positiva no resultado final do produto.
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No final da década de 80 a Gestão da Qualidade Total (GQT) era apresentada como capaz de resolver todos os problemas e atender a todas as necessidades da gestão das organizações. Buscando solucionar problemas de gestão não equacionados pela GQT, muitas organizações começam a adotar o Balanced Scorecard (BSC). Uma questão ainda não discutida com profundidade no mundo acadêmico é a viabilidade de integração desses dois modelos. O presente artigo discute a possibilidade de integração dessas duas ferramentas, verificando as melhorias que podem alcançar, principalmente no gerenciamento da estratégia da organização. Assim sendo, realizou-se estudo de caso no Caesar Park Hotel Fortaleza (CPHF), empresa que vêm adotando com sucesso os dois modelos. A pesquisa revela que é possível integrar os princípios da GQT com os do BSC, à medida que os fundamentos de ambos se complementam, sendo assim a utilização conjunta das ferramentas propicia melhor gerenciamento da estratégia da organização
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