A aprendizagem por observação, na Teoria Cognitiva de Aprendizagem, implica que não precisamos passar por todos os processos de aquisição de conhecimento por meio de condicionamento operante (reforços e punição). Essa teoria, chamada de aprendizagem vicariante, mostra que podemos aprender com a observação desses processos nos outros indivíduos, observando as consequências do comportamento dos outros (SOLOMON, 2016).
Como se sabe, essa teoria é muito utilizada pelas empresas para venderem seus produtos, pois não precisam recompensar seus clientes de forma direta na hora da compra; eles podem demonstrar o que ocorre com modelos desejáveis que utilizam ou não seus produtos, pois é sabido que seus clientes estarão motivados a imitar esses atos no futuro (SOLOMON, 2016).
Tendo em vista a utilização da teoria cognitiva de aprendizagem na venda de produtos e serviços, reflita e descreva uma situação onde você percebeu a tentativa de influência por meio de observação do comportamento de outra pessoa ou percebeu que de fato foi influenciado(a) a comprar um produto. Pode ser uma situação do seu cotidiano ou por meio de propagandas, filmes, redes sociais ou outros meios de divulgação ou promoção de venda de produtos ou serviços
Soluções para a tarefa
Resposta:
Durante os intervalos da televisão, percebi que uma propaganda me chamou atenção. Essa propaganda era estrelada por Gisele Bündgen e ela, que possui cabelos muito bonitos e é um ícone da moda, estava fazendo propaganda dos produtos da Pantene e falando sobre como o xampu e condicionador que ela usa são bons e deixam o cabelo dela forte, brilhoso, hidratado como nós vemos na televisão. Nunca tinha pensado em comprar esse produto, mas como ela usa e o recomendou, comprei o produto e passei a utilizá-lo.
Nesse relato ocorreu a aprendizagem cognitiva, pois nessa situação eu aprendi por observação. Seguindo o modelo de aprendizagem descrito por Solomon (2016):
Atenção: fiquei atenta à propaganda e ao comportamento da modelo.
Retenção: retive na minha memória o comportamento exemplificado na propaganda.
Processo de produção: pensei em comprar o produto quando estivesse no mercado.
Motivação: meu cabelo precisava ficar hidratado e forte.
Aprendizagem observacional: por fim, comporei o produto e passei a utilizá-lo.
Explicação:
Resposta:
Padrão de resposta esperado
Durante os intervalos da televisão, percebi que uma propaganda me chamou atenção. Essa propaganda era estrelada por Gisele Bündgen e ela, que possui cabelos muito bonitos e é um ícone da moda, estava fazendo propaganda dos produtos da Pantene e falando sobre como o xampu e condicionador que ela usa são bons e deixam o cabelo dela forte, brilhoso, hidratado como nós vemos na televisão. Nunca tinha pensado em comprar esse produto, mas como ela usa e o recomendou, comprei o produto e passei a utilizá-lo.
Nesse relato ocorreu a aprendizagem cognitiva, pois nessa situação eu aprendi por observação. Seguindo o modelo de aprendizagem descrito por Solomon (2016):
Atenção: fiquei atenta à propaganda e ao comportamento da modelo.
Retenção: retive na minha memória o comportamento exemplificado na propaganda.
Processo de produção: pensei em comprar o produto quando estivesse no mercado.
Motivação: meu cabelo precisava ficar hidratado e forte.
Aprendizagem observacional: por fim, comporei o produto e passei a utilizá-lo.