A análise do ambiente externo é a primeira etapa do processo de planejamento estratégico e compreende a análise dos ambientes geral e setorial. Nesse contexto,como se caracterizam os ambientes geral e setorial.
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Explicação:
CORRETA - O ambiente geral caracteriza-se por elementos indiretos ao ambiente competitivo da organização; e o ambiente setorial, por elementos que apresentam implicações mais diretas e imediatas.
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