Question

A análise de processos é importante para as organizações, pois avalia o modo como o trabalho é realmente executado.
Diante disso é possível afirmar que:
1. Processos de apoio, como a contabilidade, finanças e recursos humanos não devem fazer parte da gestão por
processos
II. A análise de processos começa pela identificação de uma nova oportunidade para aperfeiçoamento e termina como a
implantação de um processo revisado.
III. Os funcionários que executam o processo devem ser encorajados a trazer suas ideias aos gestores e especialistas ou
através de um sistema formal de sugestões.
IV. Na documentação do processo não é necessário decompor o processo em etapas, nem observar os graus e tipos de
contato com o cliente.
É correto apenas o que se afirma em:
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Answer 1

Resposta:

resposta: 2 e 3

Explicação:

corrigido pelo ava