A análise de capacidades se referem às habilidades (ou talento) para utilizar recursos de maneira
combinada e coordenada com as pessoas e com os processos organizacionais, de que forma?
A) Que seja possível levar a cabo os fins desejados.
B) Que requeiram ativos idiossincráticos.
C) Que se transformem em recursos e capacidades específicas.
D) Fazendo melhor que seus concorrentes.
E) "Fazer especialmente bem" em função de características especiais.
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A alternativa correta é a letra C.
Questões relevantes a serem avaliadas - O que mensurar - O que examinar nas respostas - Como coletar os dados
A capacitação de colaboradores é de extrema importância, uma vez que eles servem a sociedade a fim de garantir serviços essenciais ao público.
Assim sendo, o objetivo geral dos programas de capacitação voltados para colaboradores é gerar a capacitação do servidor público a fim de que ele possa atender melhor o público.
Dessa forma, tem - se por objetivos específicos:
- transmissão de valores;
- treinamentos de atendimento ao público.
Bons estudos!
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