a analise de capacidade se refere as habilidades (ou talento) par utilizar recursos de maneira combinada e coordenada com as pessoas e com os processos organizacionais, de que forma?
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De forma que as habilidades sejam transformadas em recursos e em capacidades específicas.
As principais questões que devem ser avaliadas consistem no que mensurar, no que examinar e em como coletar os dados.
De forma que a capacitação dos colaboradores é fundamental, visto que os mesmos atuam na sociedade visando garantia dos serviços essenciais ao público. De forma que o objetivo geral dos programas de capacitação relacionadas aos colaboradores.
Bons estudos!
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