A adoção de modelos de gestão, na governança de TI, visa a garantir a utilização dos componentes adequados ao alinhamento de TI, bem como dos seus recursos, de acordo com as necessidades da organização. Assinale a alternativa CORRETA que justifique a adoção de um modelo genérico de governança de TI:
Soluções para a tarefa
Mesmo sem essas respostas, vou compartilhar com você um modelo genérico para você ter uma idéia:
Vamos ver um exemplo de modelo genérico com componentes e funções típicas de Governança de TI:
Você vai começar definindo as funções e responsabilidades de cada um na Governança de TI. Se sua empresa é pequena e você trabalha sozinho, está na hora de contratar um auxiliar, pois se você quiser ter uma Governança bem elaborada e efetiva vai ter que fazer um pouco de trabalho burocrático que vai demandar tempo e dedicação.
Mas se você quer continuar trabalhando sozinho por não ter recursos, tem medo que vão roubar seu lugar ou qualquer outra idéia maluca. Pode ser feito, basta trabalhar 18 horas por dia, acabar com sua vida social e se estressar bastante… Ou seja, não vale a pena
Depois de definido as funções e responsabilidades o seu Modelo pode ter vários componentes, vamos citar alguns:
Riscos e compliance: definir qual a tolerância a riscos sua empresa tem, quais conformidades deve seguir;
Avaliação independente: se houver riscos, fazer auditorias externas para verificar a conformidade da TI;
Gestão da mudança organizacional: avaliar se sua empresa está apta a mudanças, implantações e inovações;
Alinhamento estratégico: interação da TI com a Administração para atingir os objetivos do negócio;
Entrega de valor: avaliar que valor a TI está entregando para empresa;
Gestão do desempenho: definir indicadores de desempenho de TI
Comunicação: comunicar o valor entregue, desempenho e metas estabelecidas;
Gerenciamento de recursos: avaliar os investimentos e alocação de recursos;
Estratégia de TI: elaboração do Plano de TI;
Plano de TI: consiste em projetos e inovações que a TI tem que implantar para atender ao Plano de TI;
Mecanismos de decisão: estabelecer quem toma decisões sobre TI e priorização de investimentos para estabelecer o portfólio de TI;
Portfólio de TI (orçamento e investimentos): estabelecimento do portfólio de TI aprovado;
Clientes/usuários: se relacionamento de TI com seus clientes e usuários;
Operações de serviços: execução dos projetos, serviços e inovações de TI;
Fornecedores: gerenciamento de contratos e serviços fornecido por terceiros.
Resultados da TI: consiste nos indicadores de desempenho e de resultados da TI em função da execução de projetos, serviços e inovações.
Resultados para o negócio: consiste nos resultados da TI para o negócio, em termos de apoio ao aumento da rentabilidade, à redução de custo, ao lançamento de novos produtos, ao aumento de participação no mercado, à expansão física do negócio, etc.
Comunicação e reporte de resultados: consiste na comunicação à partes interessadas (geralmente a alta administração) sobre o desempenho da TI, no atendimento aos níveis de serviços acordados e aos objetivos do negócio.
Estes são alguns componentes básicos que podem conter em seu Modelo, se você viu algum que nunca pensou que precisava ter, repense sua idéia de Governança.