Question

A Administração da Qualidade trouxe mudanças significativas para o aprimoramento das operações nas organizações. Discutida por diversos autores, como Deming, Juran e Ishikawa, sua evolução ocorreu em quatro grandes Eras: da Inspeção, do Controle Estatístico, Garantia da Qualidade e da Qualidade Total. STRUETT, M. A. M.; ALBUQUERQUE, R. A. L.. Conceitos de Administração e ética empresarial. Maringá-PR: UniCesumar, 2016. A respeito dessa evolução, analise as afirmações a seguir: I. Na Era do Controle Estatístico as técnicas de amostragem e ferramentas estatísticas forneciam um diagnóstico de falhas e variações durante o processo produtivo. II. A Garantia da Qualidade era realizada por meio de um planejamento em que priorizava não a correção de defeitos, mas a prevenção deste para que não acontecessem. III. A Gestão da Qualidade Total trouxe um olhar integral para organização como um todo, retirando o foco do processo produtivo e colocando a responsabilidade da qualidade sobre a integralidade dos processos, departamentos, recursos e pessoas da organização. IV. A gestão da Qualidade continuou evoluindo até os dias atuais, de modo que novas ferramentas de controle e prevenção de falhas foram surgindo e a utilização plena dos recursos baseados na contenção de desperdícios foram incluídas como responsabilidade da gestão da qualidade. É correto o que se afirma em:

Answer 1

Todas estão corretas.

Alternativa 5: I, II, III e IV.

Livro Conceitos de Administração e ética empresarial - Págs: 124 a 134

Espero ter ajudado