Question

A adequação ao uso parte da ideia de que a qualidade envolve uma multiplicidade de itens, de acordo com as preferências do consumidor. Dessa forma, surge uma pergunta: o que o consumidor considera na hora de adquirir um produto ou serviço?

​BRACCINI, Graciela Lucca; OLIVA, Leiluana Roque; STRUETT, Mirian Aparecida Micarelli. Gestão da Qualidade. Graciela Lucca Braccini; Leiluana Roque Oliva; Mirian Aparecida Micarelli Struett. Maringá - PR.: UniCesumar, 2020.

Sabe-se que existem alguns tipos de abordagens da busca pela qualidade em relação ao modelo de adequação ao uso. Sobre a abordagem da confiança no processo de produção, assinale a alternativa que corresponde a este conceito:
Alternativas
Alternativa 1:
Essa é a forma mais utilizada pelo consumidor. Parte das características que vê no produto.

Alternativa 2:
O consumidor adquire o produto porque já conhece a marca, confia na imagem ou porque é fiel.

Alternativa 3:
O consumidor sabe como o produto é feito e, por isso, adquire-o. Em geral, está relacionada aos modelos de produção por encomenda.

Alternativa 4:
Neste caso, o consumidor compra o produto porque considera o seu valor em termos de utilidade, preço, dificuldade de aquisição, elementos afetivos entre outros.

Alternativa 5:
Essa é a que melhor se identifica com o conceito de qualidade, pois, realmente, faz com que o consumidor adquira o produto para atender às suas necessidades, satisfazendo preferências, conveniências e gostos.

Answer 1

Resposta: É a 5

Explicação: Pagina 18 e 19 do livro

Answer 2

Resposta:

ALTERNATIVA 2

Explicação:

PAG 19 DO LIVRO